GARANTIITINGIMUSED

PartStall OÜ
Registrikood: 11715268
Aadress: Harju maakond, Rae vald, Rae küla, Indreku tee 12, 75310
E-post: info@partstall.ee
Telefon: +372 524 9281
 

Kui sul on garantii või pretensiooni küsimus, saada alati kirjalik teade e-posti aadressile: info@partstall.ee.
See leht selgitab, kuidas PartStall autovaruosade garantii töötab, millal see kehtib ja millal mitte.
 

1. Üldsätted – kellele ja millele garantii kehtib
 

1.1. Käesolevad garantiitingimused (edaspidi Tingimused) kehtivad PartStall OÜ (edaspidi Müüja) kaudu müüdavatele uutele autovaruosadele, kui tootja või maaletooja garantiitingimustes ei ole sätestatud teisiti.

1.2. Müüja ei ole müüdavate varuosade tootja. Kõik garantiinõuded lahendatakse tootja või maaletooja garantiireeglite alusel. Kui tootja tingimused on rangemad või täpsemad kui käesolevad Tingimused, kohaldatakse tootja tingimusi.

1.3. Tingimused on koostatud kooskõlas Eesti Vabariigi võlaõigusseaduse ja tarbijakaitse põhimõtetega. Tarbijal on lisaks garantiile alati seadusest tulenevad õigused, millest ei saa lepinguga tema kahjuks kõrvale kalduda.

1.4. Tingimused kehtivad nii Eestis kui ka teistesse riikidesse tarnitud varuosadele, kui tootja garantii näeb ette rahvusvahelise või piirkondliku kehtivuse.

1.5. Garantiitingimused ei piiritle ega välista tarbija seadusest tulenevat õigust esitada pretensioone kauba lepingutingimustele mittevastavuse tõttu kuni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

2. Garantiiperiood – kui kaua garantii kehtib
 

2.1. Garantiiperiood on tootjapõhine ning sõltub konkreetsest varuosast ja selle valmistajast. Üldjuhul jääb garantiiperiood vahemikku 6 kuud kuni 2 aastat, kui tootja ei näe ette teistsugust tähtaega.

2.2. Garantiiaeg algab kuupäevast, mil varuosa antakse üle ostjale (arve või saatelehe kuupäev). Kui kaup toimetatakse kohale kulleri või pakiautomaadiga, loetakse garantiiaja alguseks kauba esmane kättetoimetamise kuupäev.

2.3. Kui tootja garantiitingimustes ei ole sätestatud teisiti, ei peatu ega pikene garantiiaeg garantiijuhtumi menetlemise või varuosa ekspertiisi aja võrra.

2.4. Kui defektne varuosa asendatakse uue varuosaga, kehtib asendatud varuosale sama algne garantiiperiood, mitte uus tähtaeg, kui tootja ei ole sõnaselgelt ette näinud uut garantiiperioodi.

3. Kulumaterjalid ja käibedetailid – piiratud garantii
 

3.1. Varuosade garantiil on piirangud toodete puhul, mis on oma olemuselt kulumaterjalid või käibedetailid. Nende toodete puhul hinnatakse garantiijuhtumit iga kord eraldi, arvestades tootja juhiseid ja loomulikku kulumist.

3.2. Piiratud garantiiga või erikäsitlusega võivad olla muu hulgas (näidete loetelu, mitte ammendav):

• piduriklotsid, -kettad, -trumlid ja -katted;
• sidurikettad ja muud sidurisüsteemi osad;
• õlid, määrded, jahutus- ja pidurivedelikud, muud töövedelikud;
• filtrid (õhu-, kütuse-, salongi-, õlifiltrid jms);
• pirnid, kaitsmed, erinevad elektritarvikud;
• klaasipuhasti harjad;
• summutisüsteemi osad;
• süüteküünlad ja hõõgküünlad;
• rattalaagrid ja muud tõste- ning pöördsõlmede komponendid;
• antennivardad, patareid ja akud (v.a tootja pikendatud garantii korral).

3.3. Kulumaterjalide puhul hinnatakse garantiijuhtumit arvestades tüüpilist kasutusmahtu, läbisõitu ja hooldusrežiimi. Puuduseks ei loeta loomulikku kulumist, mis on tekkinud toote normaalsel kasutamisel tootja juhiste kohaselt.

4. Millal garantii ei kehti – tüüpilised välistused

Garantii ei kehti ja Müüja võib garantiinõude tagasi lükata, kui esineb üks või mitu alljärgnevatest asjaoludest:

4.1. Ostja ei esita pretensiooni mõistliku aja jooksul pärast puuduse ilmnemist ning hiljem kui 2 kuu jooksul alates puuduse avastamisest (tarbijal). Ettevõtjast ostja puhul kohaldatakse lühemaid tähtaegu vastavalt tootja või Müüja kokkuleppele.

4.2. Varuosa puudus on tekkinud valest või mittenõuetekohasest paigaldusest, kasutamisest või hooldamisest, sh:

• paigaldus vastuolus tootja juhendiga;
• vale moment või kinnitusviis;
• hooldusintervallide ignoreerimine.

4.3. Varuosa on modifitseeritud, ümber ehitatud või „tuunitud” viisil, mida tootja ei ole ette näinud ega heaks kiitnud.

4.4. Kahju on tekkinud:

• avarii või muu õnnetusjuhtumi tagajärjel;
• võidusõidul või ekstreemsel kasutusel;
• sõiduki ülekoormuse, vale koormusjaotuse või sobimatute lisaseadmete tõttu;
• vale töövedeliku, õli, jahutusvedeliku vmt kasutamise tõttu;
• elektrisüsteemi vigasest ühendamisest või ülepingenähtustest.

4.5. Kahju on põhjustanud loodusjõud (tulekahju, üleujutus, äike, torm jms) või muud asjaolud, mida Müüja ei saa mõjutada.

4.6. Varuosa on pärast Müüjalt üleandmist valesti hoiustatud või transporditud (niiskus, korrosioon, löögikahjustused, kukkumine jne).

4.7. Varuosa on paigaldatud ilma piisavate erialaste oskuste või töövahenditeta, sh paigaldus ei ole toimunud töökojas või pädeva spetsialisti poolt, kui tootja seda eeldab.

4.8. Puudus on seotud varuosa loomuliku kulumisega (nt piduriklotside, filtrite, tihendite, vedelike jt puhul).

4.9. Tootja või maaletooja on ekspertiisi käigus tuvastanud, et varuosa vastab tehnilistele nõuetele ja puudus ei ole tootmis- ega materjaliviga.

5. Pretensioonide esitamine ja ekspertiis – kuidas tegutseda

5.1. Ostja peab varuosal ilmnenud puudusest Müüjat teavitama viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul alates puuduse avastamisest. Hilisem teatamine võib oluliselt raskendada garantiiprotsessi või anda aluse pretensiooni rahuldamata jätmiseks.

5.2. Pretensioon tuleb esitada kirjalikult Müüja e-posti aadressile info@partstall.ee või posti teel Müüja aadressile. Pretensioonis tuleb märkida:

• ostja nimi ja kontaktandmed;
• arve või tellimuse number;
• toote nimetus ja kood (võimalusel tootja kood);
• puuduse täpne kirjeldus;
• puuduse ilmnemise aeg ja tingimused;
• võimalusel fotod või muu visuaalne tõendusmaterjal.

5.3. Pretensiooni aluseks on ostu tõendav dokument (arve, tellimuskinnitus või ostutšekk). Selle puudumisel võib Müüjal olla alust garantiinõue tagasi lükata.

5.4. Garantiijuhtumi hindamise aluseks on tootja või maaletooja ekspertiis või Müüja volitatud partneri koostatud tehniline hinnang. Vajadusel võib nõuda varuosa demonteerimist ja tagastamist ekspertiisi teostajale.

5.5. Kui ekspertiisi käigus selgub, et tegemist ei ole garantiilise puudusega (nt vale paigaldus, normaalne kulumine, väline vigastus), tasub diagnostika-, ekspertiisi-, demonteerimis- ja tagasisaatmiskulud ostja vastavalt teenusepakkuja kehtivale hinnakirjale.

5.6. Müüja vastab esitatud pretensioonile 15 päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Keerukamate juhtumite puhul, kus on vajalik tootja või välispartneri hinnang, teavitatakse ostjat pikemast menetlusajast.

6. Garantiijuhtumi lahendamine

6.1. Garantiijuhtumi kinnitamisel on Müüjal (kooskõlas tootja garantiiga) õigus valida järgmiste lahenduste vahel:

• defektse varuosa tasuta remontimine, kui see on tehniliselt ja majanduslikult mõistlik;
• varuosa asendamine uue samaväärse varuosaga;
• rahaline hüvitis, reeglina vastavalt varuosa hetke müügihinnale või kokkulepitud proportsioonile (arvestades kasutusperioodi ja kulumist).

6.2. Hüvitise ulatus, viis ja täpne kord määratakse kindlaks tootja või maaletooja garantiitingimuste ja asjaolude põhjal. Ostjal ei ole õigust nõuda konkreetset ühte viisi, kui tootja tingimused näevad ette teistsuguse lahenduse.

6.3. Müüja ega tootja ei hüvita garantiijuhtumi korral:

• varuosa paigaldus- ja eemaldustöid, kui tootja tingimustes ei ole ette nähtud teisiti;
• vedude, puksiiri, asendusauto ega muude kaudsete kulude maksumust;
• töökoja tööaega, mis ei ole eelnevalt kirjalikult Müüja või tootjaga kooskõlastatud tööaja hüvitamine on vaid erandkorras!

6.4. Kõik garantiikorras asendatud varuosad muutuvad Müüja või tootja omandiks, kui ei lepita kirjalikult kokku teisiti.

7. Vääramatu jõud

7.1. Müüja ei vastuta garantiikohustuste täitmata jätmise või viivituse eest, kui selle põhjuseks on vääramatu jõud (force majeure), s.o asjaolu, mida Müüja ei saanud mõjutada ega mõistlikult ette näha.

7.2. Vääramatu jõu juhtumiteks loetakse muu hulgas, kuid mitte ainult:

• loodusõnnetused;
• sõda, rahutused, streigid;
• riiklikud piirangud ja sanktsioonid;
• tõsised tarnekatkestused;
• ulatuslikud IT- või energiasüsteemi rikked.

7.3. Vääramatu jõu ilmnemisel teeb Müüja kõik mõistlikult vajaliku tagajärgede leevendamiseks ja teavitab ostjat esimesel võimalusel.

8. Seos müügitingimuste ja seadusega

8.1. Käesolevad garantiitingimused on osa PartStall OÜ müügitingimustest ja neid tuleb lugeda koos müügitingimuste ja privaatsustingimustega.

8.2. Juhul, kui käesolevate Tingimuste ja tootja garantiitingimuste vahel esineb vastuolu, kohaldatakse tootja garantiitingimusi, kui need ei ole tarbija jaoks ebasoodsamad kui seadusega ette nähtud miinimum.

8.3. Kui käesolevad Tingimused on vastuolus Eesti Vabariigi imperatiivsete (kohustuslike) õigusnormidega, kohaldatakse vastava õigusnormi sätet ning Tingimus kehtib ulatuses, milles see ei ole seadusega vastuolus.

PartStall OÜ – garantiitingimused
Viimati uuendatud: 27.09.2025