PartStall OÜ tagastustingimused

 

Kehtiv alates: 27.09.2025

PartStall OÜ
Registrikood: 11715268
Aadress: Indreku tee 12, Rae küla, Rae vald, Harju maakond, 75310
E-post: info@partstall.ee
Telefon: +372 524 9281
 

Need tagastamis- ja taganemistingimused on PartStall OÜ müügitingimuste lahutamatu osa.
Siit leiad selgelt ja üksikasjalikult, kuidas toimib 14-päevane taganemisõigus, kauba tagastamine, erandid ja rahatagastus.
 

1. Tarbija 14-päevane taganemisõigus
 

Kes saab taganeda?

Tingimused kehtivad tarbijast kliendile – see on füüsiline isik, kes ei tegutse majandus- ega kutsetegevuses.

Taganemistähtaeg

Tarbijal on õigus ilma põhjust avaldamata lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kui tellimus sisaldab mitu eset, hakkab 14 päeva jooksma viimase kauba kättesaamisest, kui ei lepita kokku teisiti.

Kuidas kaupa võib kasutada?

Taganemisõigus kehtib ainult juhul, kui kaupa on kasutatud nii, nagu füüsilises kaupluses proovides:

• lubatud: pakendi avamine, visuaalne kontroll, sobivuse hindamine, lühiajaline käsitlemine;
• mitte lubatud: tegelik kasutus, paigaldamine, sõitmine, määrimine, kulutamine.

Kuidas taganeda?

Taganemiseks saada kirjalik teade e-postile info@partstall.ee, kuhu märgi:

• oma nimi ja kontaktandmed;
• tellimuse või arve number;
• millised tooted tagastad;
• ühemõtteline soov lepingust taganeda.

Teade peab olema saadetud hiljemalt 14. kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tähtaeg on täidetud, kui kiri on enne tähtaja lõppu teele pandud.

NB! Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele (OÜ, AS, MTÜ jne), v.a eraldi kirjalikul kokkuleppel.

2. Kauba tagastamine ja kulud

Tagastusaadress

Tagastatav kaup tuleb saata aadressile:

PartStall OÜ
Indreku tee 12
Rae küla, Rae vald
Harju maakond, 75310
Eesti

Kes maksab transpordi?

Üldjuhul maksab tagastamise kulud Tarbija, välja arvatud juhul, kui:

• kaup saabus defektse või katkisen;
• saadeti vale toode;
• kaup ei vasta selgelt tellitule Müüja vea tõttu.

Tagastuskulu sõltub kaubast ja vedajast, enamasti jääb see kuni 30 € ühe saadetise kohta, kuid võib olla väiksem või suurem vastavalt hinnakirjale.

Tagastamise tähtaeg

Tarbija peab kauba tagasi saatma või vedajale üle andma 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.

Tähtaeg on täidetud, kui kaup on vedajale üle antud enne 14 päeva möödumist.

Millal raha tagasi ei maksta kohe?

PartStall OÜ võib tagasimaksega oodata seni, kuni:

• tagastatav kaup on kohale jõudnud ja üle vaadatud; või
• Tarbija on esitanud tõendi tagastamise kohta (nt jälgimisnumber).

3. Tagastatava kauba seisukord ja väärtuse vähenemine

Millises seisus peab kaup olema?

Üldreeglina peab tagastatav kaup olema:

• võimalusel originaalpakendis;
• kasutamata või minimaalselt käsitletud ulatuses (proovitud, mitte päriselt kasutatud);
• täielik komplekt – kõik detailid, kinnitused, juhendid, lisatarvikud jms olemas;
• ilma mehhaaniliste kahjustusteta.

Mida ei tohi teha?

Kaupa ei tohi kasutada viisil, mis jätab selged kasutusjäljed:

• paigaldusjäljed;
• kriimustused, mõlgid, mõranenud detailid;
• õli, vedelike või mustuse jäljed;
• tugevalt rikutud või puuduva pakendiga kaup.

Väärtuse vähenemine

Kui tagastatud kauba väärtus on vähenenud Tarbija tegevuse tõttu (kasutamine, vigastamine, halb pakendamine), võib PartStall OÜ:

• alandada tagastatavat summat ulatuses, mil kaup on väärtust kaotanud; või
• keelduda tagasimaksest, kui kaupa ei ole võimalik enam müügikõlblikuna edasi müüa.

Tugevalt kasutatud, määrdunud või oluliste osade/lisadeta kaup võib olla aluseks taganemisavalduse osaliseks või täielikuks rahuldamata jätmiseks.

4. Tagasimakse kord

Mida tagastatakse?

PartStall OÜ tagastab Tarbijale:

• kauba ostuhinna;
• esialgse kättetoimetamiskulu, kuid kuni odavaima pakutud tavalise tarneviisi ulatuses (kui see oli tasuline).

Millal raha tagasi saad?

Tagasimakse tehakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel päevast, mil PartStall OÜ:

• on kauba tagasi saanud; või
• on saanud piisava tõendi, et kaup on teele pandud – sõltuvalt sellest, kumb tuleb varem.

Kuidas makstakse?

Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida Tarbija kasutas (pangalingid, kaardimakse jms), välja arvatud juhul, kui kirjalikult lepitakse kokku teistsuguses lahenduses, millest ei tulene Tarbijale lisakulusid.

Kallim tarneviis

Kui Tarbija valis algselt kallima tarne (nt kiirtransport, erivedu), ei ole PartStall OÜ kohustatud hüvitama odavaima pakutud tarneviisi ületavat osa.

5. Juhtumid, millele taganemisõigus ei laiene

Tarbija 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu muu hulgas järgmistele juhtudele:

• Eritellimuskaubad – tooted, mis on valmistatud või komplekteeritud Tarbija erisoovide järgi (sh VIN-koodi alusel eraldi tellitud detailid).
• Tooted, mis on paigaldatud või kasutatud nii, et neid ei ole enam võimalik müügikõlblikuks taastada.
• Hügieenitooted ja tooted, mis ei sobi tagastamiseks tervise- või hügieenikaalutlustel, kui pakend on avatud.
• Õlid, kemikaalid, vedelikud, määrded, filtrid ja sarnased tooted, mille pakend on avatud või plomm eemaldatud.
• Kaubad, mille puhul Tarbijat on enne ostu selgelt teavitatud, et taganemisõigus ei kehti (nt tehase erikäsklusega toodud detailid).
• Teenused või tööd, mis on täielikult osutatud enne taganemistähtaja lõppu Tarbija selgesõnalisel nõusolekul.

6. Tagastused juriidilistest isikutest klientidele

Ettevõtjatest klientidele (OÜ, AS, MTÜ jne) ei kohaldu automaatselt 14-päevane taganemisõigus, kui seadus seda ei nõua.

Juriidilise isiku tagastused lahendatakse juhtumipõhiselt. PartStall OÜ võib:

• keelduda kauba tagasi võtmisest;
• rakendada käsitlustasu;
• seada eritingimusi eritellimuste ja spetsiifiliste varuosade puhul.

7. Korpusega toodete (panditoodete) tagastamine

Osa toodetest on nn korpusega/pandiga tooted (nt starterid, generaatorid, pidurisadulad, roolilatid, pihustid, pumbad jne).

Eraldi reeglid

Kõik korpusega toodete tingimused (tähtaeg, tehniline seisukord, hindamine, tagasimakse loogika) on kirjas eraldi lehel:

„Tooted tagastatava korpusega“ – vaata PartStall kodulehe vastavat artiklit.

Panditasu tagastamine ja korpusega toodete käsitlus toimub alati kooskõlas:

• tootja või tarnija nõuetega; ning
• eraldi lehel „Tooted tagastatava korpusega“ toodud tingimustega.

Need reeglid kehtivad täiendavalt ja eelisjärjekorras korpusega toodete puhul.

8. Pretensioonid ja mittevastavus

14-päevane taganemine ei võta ära Tarbija õigust esitada pretensioone mittevastava kauba kohta kuni 2 aasta jooksul alates kauba üleandmisest (kui seadus seda ette näeb).

Puuduste ja garantiijuhtumite korral lähtutakse:

• PartStall OÜ müügitingimustest;
• eraldi avaldatud garantiitingimustest.

9. Praktilised soovitused kauba vastuvõtmisel ja tagastamisel

Kauba kättesaamisel
 

• kontrolli pakendi seisukorda;
• tugevalt kahjustunud pakendi puhul võib saadetise vastu võtmata jätta või paluda kulleril teha märge saatelehele;
• vajadusel tee fotod pakendist enne avamist.

Kauba tagastamisel
 

• paki kaup turvaliselt – vajadusel kasuta lisakarpi ja täitematerjale;
• säilita jälgimisnumber kuni tagastus ja tagasimakse on lõpuni tehtud.

Dokumendid

Soovitame säilitada:

• ostuarve;
• tellimuse info;

vähemalt kuni garantiiperioodi lõpuni.

10. Lõppsätted
 

• Need tagastamis- ja taganemistingimused on osa PartStall OÜ müügitingimustest.
• Vastuolu korral kohaldatakse Eesti Vabariigi imperatiivseid õigusnorme.
• PartStall OÜ võib tingimusi ajakohastada ja täiendada; kehtiv versioon on alati leitav aadressilt www.partstall.ee.
• Vaidlused püütakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata ja klient on tarbija, on tal õigus pöörduda:
  • Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole; või
  • kohtu poole.
     

PartStall OÜ – Tagastamis- ja taganemistingimused