Tellimuse muutmine või tühistamine (autovaruosad)
 

PartStallis teame, et vigu juhtub – vahel valitakse vale autovaruosa, vale mootori versioon või lisatakse ostukorvi liiga palju tooteid. See leht selgitab, mida teha, kui soovid oma autovaruosade tellimust muuta või tühistada ning mis juhtub siis, kui pakk on juba teele pandud.
 

1. Tegin vea – mida ma peaksin esmalt tegema?
 

Kui märkad oma tellimuse juures viga, võta meiega ühendust nii kiiresti kui võimalik. Mida varem annad teada, seda suurem on tõenäosus, et saame sinu autovaruosade tellimuse enne lao väljasaatmist peatada või üle vaadata.

E-post: info@partstall.ee

Telefon: +372 524 9281

Kirjutades lisa kindlasti tellimuse number, varuosa(toe) kood(id), mida soovid muuta või eemaldada, ning kas soovid toote vahetust, toodete arvu muutmist või kogu autovaruosade tellimuse tühistamist.
 

2. Mis saab siis, kui tellimus on juba teele pandud?
 

Kui pakk autovaruosadega on juba kullerile üle antud, ei saa me tellimust enam otse muuta, kuid sul on endiselt mitu võimalust.

Võid võimalusel paki kohale toomisel vastu võtmata jätta või paki vastu võtta ja kasutada tagastusprotsessi.

Pärast väljasaatmist autovaruosade tagastamiseks või vahetamiseks peab kaup olema kasutamata, paigaldamata ja originaalpakendis. Ära paigalda ega proovi sobivust, kui kahtlustad, et tegemist on vale varuosaga – paigaldatud või rikutud varuosi ei saa reeglina uuena tagastada.
 

3. Vale või mittesobiva autovaruosa vahetamine
 

Kui tellisid autovaruosa, mis sinu sõidukile ei sobi, lõpeta paigaldus kohe. Vale detaili paigaldamine võib sõidukit kahjustada ja tühistada tootjapoolse garantii.

Enne meiega ühendust võtmist kogu kokku olulised andmed oma auto kohta: VIN-kood, mark, mudel, tootmisaasta ja võimalusel mootori kood.

Kirjuta meile aadressil info@partstall.ee, lisa tellimuse number, saadud varuosa kood ning lühike kirjeldus probleemist (näiteks: detail ei ühti kinnituskohtadega, pistik on teistsugune, mõõdud ei klapi). Meie tiim aitab sul leida õiged autovaruosad ja selgitab samm-sammult, kuidas vale varuosa tagastada.
 

4. Kas saan tellimuse täielikult tühistada?
 

Jah, paljudel juhtudel on võimalik autovaruosade tellimus täielikult tühistada. Kui sinu autovaruosade tellimus ei ole veel välja saadetud, saame selle tavaliselt tühistada ja tasutud summa täies mahus tagastada.

Kui autovaruosad on juba teele pandud või kätte saadud, saad siiski kasutada oma 14-päevast tagastusõigust kasutamata ja kahjustamata toodetele, mis on originaalpakendis. Pärast kaupade lattu tagasi jõudmist ja kontrolli teostamist tagastame raha vastavalt meie tagastusreeglitele.
 

5. Miks on kiirus tellimuse muutmisel oluline?
 

Mida kiiremini annad teada veast oma autovaruosade tellimuses, seda lihtsam on meil tellimus enne väljasaatmist peatada või muuta, vähendada lisakulusid transpordilt ja tagastuselt ning tagada, et saad õiged autovaruosad ilma pikema viivituseta.
 

6. Meie eesmärk: vähem stressi, õiged varuosad, sujuv protsess
 

PartStalli eesmärk on, et saaksid oma sõidukile õiged autovaruosad, tunneksid end autovaruosade e-poes tellides kindlalt ja teaksid täpselt, mida teha, kui oled tellimisel vea teinud.

Kui sa ei ole enne tellimist kindel varuosa sobivuses või oled juba tellinud ning avastanud probleemi, võta meiega ühendust aadressil info@partstall.ee  või telefonil +372 524 9281. Aitame sul tellimuse üle vaadata, korraldame vajadusel tagastuse ning hoolitseme selle eest, et jõuaksid õigete autovaruosadeni, mis sinu autole päriselt sobivad.